Tham khảo

Quy định sử dụng eo88 bạn cần biết

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHiệu lực theo luật địa phương
eo88 Quy định sử dụng eo88 bạn cần biết
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không hiểu rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần xác nhận quyền lợi tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua các kênh bên dưới — chúng tôi phản hồi nhanh nhất qua trò chuyện trực tiếp.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi email nếu vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc bằng chứng giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xem xét.

Yêu cầu đóng tài khoản

Nếu bạn muốn chấm dứt sử dụng dịch vụ, liên hệ qua email hoặc chat để chúng tôi xử lý theo đúng điều khoản.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của eo88 không chỉ là quy định — đây là khung làm việc để chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn một cách rõ ràng. Mỗi mục dưới đây phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế, không phải cam kết chung chung.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu và mã OTP xác thực đăng nhập là trách nhiệm của bạn. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu qua chat hay email.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo quy định bảo mật nội bộ và luật áp dụng.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính tài khoản.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng là đồng ý với phiên bản mới nhất.

Những câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Các câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ những vấn đề thực tế mà người dùng hay thắc mắc khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và số dư có thể bị thu hồi theo điều khoản.

Có. Ví điện tử dùng để nạp hay rút — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — phải đứng tên chính chủ tài khoản eo88. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối.

Điều khoản có thể thay đổi bất cứ lúc nào. Chúng tôi thông báo qua email tài khoản hoặc thông báo trong giao diện. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ.

Có. Liên hệ hỗ trợ, xác minh danh tính tài khoản, sau đó gửi yêu cầu bằng văn bản. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ và luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email để hoàn tất thủ tục đóng tài khoản đúng quy trình.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng được phép theo quy định hiện hành.